Jacco Louwers (36) is een gemotiveerde opleidingscoördinator bij Brabant Water. Hij bezit veel doorzettingsvermogen, nieuwsgierigheid maar vooral passie voor het vak. Daarom is het helemaal terecht dat hij is genomineerd voor De Slimste Handen van Nederland in de categorie Fit & Energiek. Jacco’s tips voor andere technici: ‘zet altijd een extra stap’.
Kan je kort iets vertellen over je achtergrond of over je huidige werk als coördinator van het opleidingscentrum bij waterproductiebedrijf Brabant Water in Eindhoven)?
“Mijn huidige taken als opleidingscoördinator komen er op neer dat de trainingen die gegeven worden aan leerling-monteurs up-to-date zijn en op rolletjes verlopen en dat de juiste mensen op de juiste plaats en tijd met de juiste materialen aanwezig zijn. Ik heb een frisse blik op de zaak en het bevalt goed. Het is echt een droombaan voor mij!
Eigenlijk is het niet de bedoeling dat ik zelf lessen geef maar als er niemand beschikbaar is, dan zal dat soms wel moeten. Bij Brabant Water is het net als bij ieder ander technisch bedrijf; veel mensen vloeien uit maar er stromen niet genoeg nieuwelingen in en dus moet je wel mensen inzetten die bepaalde kennis bezitten en dit kunnen overdragen aan anderen.
Naast mijn werktitel ben ik echtgenoot, vader van drie kinderen die allemaal binnen drie jaar zijn geboren, ben ik tamboer bij het gilde van mijn dorp en geef ik daar ook nog les, dus ik heb een behoorlijk vol leven.”
Gefeliciteerd met je nominatie voor de categorie Fit & Energiek! Wat betekent fit en energiek werken voor jou als coördinator?
“Fit en energiek probeer ik altijd te zijn in mijn werk, maar alles bij elkaar is het best veel. Gelukkig ga ik wel nog altijd fluitend door de gangen en dat is een teken dat ik lekker in mijn vel zit. Ik werk hier in een heel gedreven groep waar ik veel energie uit haal. Om samen de passie voor het vak over te brengen voelt gewoon heerlijk. Als leerlingen met vragen zitten en ik mijn antwoord en positieve visie aan hen overdraag, help ik hen weer vooruit en geeft dat mij energie.
Ik probeer die goede energie ook te delen met instructeurs die onder mij vallen. Als je een lach terug krijgt van een collega na een begroeting is dat al heel fijn en een enorme energiegever. Maar ook de klanttevredenheid vind ik heel belangrijk. Hoe mooi is het als je de verwachtingen van een klant totaal weet te overtreffen door een heel simpel extraatje, bijvoorbeeld door het dweilen van de vloer na een lekkage. Dit ontzorgen geeft mij een kick. En als je dan de blijheid van de klant terugziet merk ik: wat ik gegeven heb, krijg ik direct terugbetaald.”
Je bent genomineerd door je leidinggevende Richard. Hij noemt als reden dat je je hebt opgewerkt van leerling monteur naar opleidingscoördinator. Dat klinkt als een hele intensieve loopbaan waar veel doorzettingsvermogen, leergierigheid en energie voor is vereist! Herken je jezelf in deze eigenschappen?
“Ja, die bezit ik wel. In 2010 ben ik bij Brabant Water begonnen als leerling monteur, daarna werd ik senior monteur, vervolgens 3 tot 4 jaar inspecteur en nu ben ik aan het werk als opleidingscoördinator. Dat alles ging vrij vlot allemaal.
Ik ben van nature nieuwsgierig en doe graag mee aan allerlei projecten binnen het bedrijf. Ik hou van vernieuwingen en ontwikkelingen, zo zijn we nu bezig met het gebruik van VR-brillen. Ik houd me daar mee bezig vanuit een persoonlijke interesse voor de techniek. Hoe(zo) werkt iets wel of niet? Wat is er aan de hand? Daar wil ik antwoorden op.”
Wat zijn volgens jou de eigenschappen van een goede technische vakman?
“Zet altijd een extra stap, biedt een extra stukje service. Naar de klant toe en naar je collega‘s toe. Neem de klacht van een klant serieus, want dat zou je zelf ook willen. Mogelijk is de vraag niet eens relevant voor jouw bedrijf, maar kan je diegene wel op weg helpen. Laat anderen achter met een ‘wauw-gevoel’, dan krijg je die waardering echt terug. Hiervoor moet je gewoon de tijd nemen, hoe druk je ook bent. Dat zijn in mijn ogen namelijk net die dingen die zichzelf vertalen naar goed vakmanschap. Met een klein extraatje laat je zien dat je hart voor de zaak hebt. Zo voer je energiek je werk uit en krijg je dingen voor elkaar.”
Bedankt voor het mooie interview Jacco!
Wil jij na het lezen van dit interview Jacco of iemand anders (van Brabant Water) nomineren? Doe het direct via deze link.